Facts About ฝ่ายบริการลูกค้า Revealed
Facts About ฝ่ายบริการลูกค้า Revealed
Blog Article
มอบเครื่องมือที่เอเจนต์ต้องการเพื่อความสำเร็จ
ปัจจุบันเป็นยุคที่มีการแข่งขันในด้านอาชีพสูง ธุรกิจต่างๆ เติบโตขึ้นเยอะ ทำให้มีคู่แข่งเข้ามาในตลาดแรงงานไม่ขาดสาย ลูกค้าก็จะมีโอกาสเลือกบริการที่พึงพอใจได้เช่นเดียวกัน ดังนั้น หากการบริการลูกค้าของเรานั้นเป็นไปอย่างมีมาตรฐาน ให้ความสำคัญกับลูกค้า ก็มีโอกาสที่ลูกค้าจะไว้วางใจและกลับมาเลือกใช้บริการของเราอีกครั้ง
ความสามารถในการสื่อสารอย่างชัดเจน ทั้งการพูดและการเขียนนั้น เป็นทักษะพื้นฐานที่มีความจำเป็นอย่างยิ่งในการบริการลูกค้า โดยเฉพาะเมื่อคุณต้องพูดกับบุคคลที่ใช้ภาษาถิ่นแตกต่างจากคุณ การตอบคำถามควรจะชัดเจน รวบรัด และเป็นธรรมชาติที่สุด ด้วยโทนเสียงจริงของคุณ
คุ้กกี้ประเภทนี้จะทำการเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซด์ของคุณ เพื่อเป็นประโยชน์ในการวัดผล ปรับปรุง และพัฒนาประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซด์ ถ้าหากท่านไม่ยินยอมให้เราใช้คุ้กกี้นี้ เราจะไม่สามารถวัดผล ปรับปรุงและพัฒนาเว็บไซด์ได้ คุ้กกี้เพื่อการวิเคราะห์
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล * โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรณีอยู่ระหว่างดำเนินการโอนย้ายบัญชี แต่ไม่มีอุปกรณ์เครื่องเดิมก่อนโอนย้ายอยู่กับตัว
การจะทำหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์จะไม่สามารถเริ่มต้นได้เลย หากไม่มีความรู้ในสินค้าและบริการ ดังนั้นผู้ที่ทำหน้าที่จำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับสินค้าและบริการอย่างท่องแท้ เพื่อที่สามารถให้คำตอบกับลูกค้าได้ทุกแง่มุม
สามารถจัดการการเรียกคืนผลิตภัณฑ์และการยกเลิกคำสั่งซื้อของลูกค้า
จำนวนคำร้องขอของลูกค้า ตามช่องทางต่าง ๆ หมายถึง จำนวนคำร้องขอในแต่ละช่องทางต่าง ๆ ที่ลูกค้าใช้เพื่อติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้า ยกตัวอย่างเช่น จำนวนรวมของคำร้องขอแต่ละช่องทางที่เปิดขึ้นมา โดยมาจากโทรศัพท์, อีเมล, ไลฟ์ แชท และ โซเชียล มีเดีย
คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด ฝ่ายบริการลูกค้า คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
ไม่สามารถตรวจสอบชุดตัวอักษรที่ใช้เป็นรหัสผ่านได้ แต่คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ได้หากลืมหรือไม่ทราบ
เรียกเงินเดือนเพิ่มเท่าไหร่ เมื่อต้องย้ายงาน
สามารถจัดการกับหน้าที่ต่างๆของฝ่ายบริการลูกค้าได้เป็นอย่างดี